SupportAssistでリセットできない

Inspiron 14 5425を利用しています。

SupportAssistでリセットを試みているのですが、「ダウンロードの検証に失敗しました。ダウンロード処理を再開してください」と表示され、再試行しても同じことの繰り返しになります。

スキャンを行った後、修復を行って、いずれも問題ないと表示されるので、リセットを試みるのですが、そのたびに上記の繰り返しとなります。