未解決
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2021年10月17日 16:00
SupportAssistのチェックにより、Win10は急に起動できない
いつもお世話になっております。
Inspiron3470を使っています。
今朝電源を入れるとすぐにSupportAssist画面が出ており、
Pre-Boot System Performance Checkプログラムのチェックが始まっています。
テストOKになってから画面を終了すると再起動が始まり、
またSupportAssist画面が表示しまくっています。
キャンセルを試しましたが、現象が解消されません。
急にこの現象が出ている原因と対応方法を併せて教えていただければありがたいです。
System BIOS:2.16.0
ServiceTag:
Version:Build 4400.07 UEFI ROM
補足として、PCは昨夜使えており、
Winアップデートは実行せず、プログラムのインストールはしていません。
イベントは見つかりませんでした！
DELL-Cares
Moderator
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2021年10月17日 18:00
ご返信までお時間をいただいてしまい大変申し訳ございません。
いただいたTAG# をお調べしましたところ、「Optiplex3050」と確認が取れました。
お手数ですが、念のためService TAGを再度ご確認いただけますでしょうか。
何卒よろしくお願いいたします。^YS
DELL-Cares
Moderator
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27.2K メッセージ
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2021年10月18日 21:00
ご返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
また、弊社製品でご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
お手数ですが、ServiceTagを再度お伺いすることは可能でございますでしょうか。^YS