未解決
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8861
2019年12月2日 20:00
SIMが有効になりません
SIMを挿入したのですが、設定画面に「携帯電話」が出てこず、利用できません。
また、再起動の度に画面右下に「Configuring mobile broadband device」と表示される小窓が表示されて、しばらくすると消えるを繰り返しています。
確認するにもどこから手を付けるべきかわからず途方に暮れています。
よろしくお願いいたします。
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8861
2019年12月2日 20:00
SIMを挿入したのですが、設定画面に「携帯電話」が出てこず、利用できません。
また、再起動の度に画面右下に「Configuring mobile broadband device」と表示される小窓が表示されて、しばらくすると消えるを繰り返しています。
確認するにもどこから手を付けるべきかわからず途方に暮れています。
よろしくお願いいたします。
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Dell-FuYu
Moderator
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138 メッセージ
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2019年12月2日 20:00
Hotspice1217様
お世話になっております。
お問い合わせいただきありがとうございます。
この度は、弊社製品にてご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、今までSIMカードは無事にご挿入できましたでしょうか。何かきっかけ等はございませんでしょうか。
パソコンの構成を確認のうえ、ご案内させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
サービスタグの確認方法：https://dell.to/2P2fFOU
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYU」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
YAMA-SAN
2 メッセージ
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2020年2月13日 01:00
初めまして。
同じくSIMの読み取りができない状態に陥っているものですが、
その後進捗もしくは解決策はありましたでしょうか。
是非、お返事いただけますと幸いです。
Dell-FuYu
Moderator
•
138 メッセージ
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2020年2月13日 17:00
YAMA-SAN様
いつもお世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。
パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。サービスタグの確認方法：https://dell.to/37rgLuP
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
YAMA-SAN
2 メッセージ
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2020年2月16日 23:00
問い合わせした後、
■FirmwareSwichServiceをサービスから自動起動しないようにする
①画面左下【ここに入力して検索】に【サービス】と入力し表示された【サービス】を選択します。
②一覧から【FirmwareSwichService】を探し、右クリック>プロパティ
スタートアップの種類を【手動】>【無効】に変更し、再起動をします。
③再起動後、アップデートが表示されなくなったこと、設定>ネットワークとインターネットに
【携帯電話】の項目が表示されていることを確認します。
上記手順を行ったら使用可能となりました。
ご参考になれば幸いです。