OS Recovery toolにてリカバリイメージがダウンロードできない

お世話になります。

表題の件ですが、「現在、バックエンドに接続できません。」とメッセージが出力され、ダウンロードできません。

試しに同じ機種の別構成（OSがWindows10 Pro）のサービスタグを使ってみたところUSBの作成ができました。
しかし当該PC(Windows10 Home)のサービスタグだと何度やっても「現在、バックエンドに接続できません。」となってしまいます。

仕方ないのでMicrosoftからWin10のISOを使って再インストールしたのですが、ライセンス認証がうまくいきません。

OS Recovery toolで認証可能なUSBキーを作成する方法、もしくはプロダクトキーを頂けると助かります。