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2020年4月17日 05:00
inspiron7590 ACケーブル接続中にMMORPGが出来ない
昨年の年末に購入したinspiron7590でMMORPG（FF14）をプレイしていたところ、先日からACケーブルを接続しているときのみサーバーエラーが発生し、強制ログアウトさせられてしまいます。バッテリー駆動時ではなく、ACケーブル接続時のみです。他の動作（ブラウザでのYoutube閲覧など）をしているときは大丈夫なのですが、MMORPGをしているとバッテリー消費が大きいからか必ずサーバーエラーが表示され、プレイ出来なくなります。先日よりも前ではACケーブル接続中もプレイ出来ていたため、なぜなのかとても気になっています。わかる方よろしくお願いします。
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DELL-Cares
Moderator
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2020年4月19日 23:00
1414_wis様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
BIOSバージョンが最新でない場合、下記LINKよりBIOSアップデートを実施することで改善できる可能性もございますので、お試しいただけますと幸いです。
※inspiron7590 2in1 の場合はBIOSが異なりますのでご注意ください。
■Dell Inspiron 7590/7591およびVostro 7590システムBIOS 【バージョン：1.6.0】
https://dell.to/3ezLkD7
※現在のBIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。
中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
※警告: BIOSのアップデート中に、コンピュータの電源をオフにしたり、コンセントを外したりしないでください。コンピュータに障害が発生する可能性があります。アップデート中にコンピュータが再起動し、一時的に黒い画面が表示されます。
※宜しければ、BIOSアップデートに関する動画もご参照ください。
https://dell.to/2UJKR7H
改善しない場合、保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。