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未解決

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1 メッセージ

912

2021年6月4日 17:00

Inspiron3793でBluetoothが使えなくなりました。

Inspiron3793でBluetoothがデバイスマネージャから消えてBluetoothが使えなくなりました。

対処法ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか?

いきなりマウスやイヤホンが使えなくなって大変困ってます。

BIOSは最新にアップデートしました。シフトを押しながらシャットダウンもしました。

それでも直りません。よろしくお願いします。

2 メッセージ

2021年7月13日 06:00

同型機を持っていないので細かなところはわかりませんので一般論ですが、

BIOSやUEFIでBTデバイスの有・無効化項目があり、有効化されているのに

デバイスマネージャーに出てこない場合、デバイスマネージャーメニューの表示で

「非表示のデバイスの表示」チェックを入れたときに、

BTデバイスがグレーアウトしたり警告記号がついていて、

ドライバ更新を試してみても状態が変わらないようであれば、

BT機能がハード的に故障状態にある可能性があります。

その場合、元通りにするには修理処置しなければなりませんが、

有償修理に出すよりも、その辺で売ってるUSBにアタッチする

BTアダプタを追加するほうが現実的だったりします。

無用なトラブルを避けるため(あれば)BIOS設定のデバイスは無効化し、

使えないドライバは削除しておいたほうが無難かもしれません。

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