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2024年12月27日 04:50

Inspiron15 3535がスリープから復帰しない

nspiron15 3535がスリープから復帰できないことが時々発生してます。

2024年11月末~12月頭ころにあったDellとWindows11のアップデートI後から発生しだしました。

「Dell inspiron 3593 スリープから復帰しない」に記されていた診断テストやSupportAssistのアンインストールをすれば解消できるのでしょうか?

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2025年2月26日 08:47

 スリープから復帰しない症状が出た時、復帰した後には時計も狂っていませんか?

2,3日おきに必ずこの症状になります。

2024年11月に購入しましたが、もういい加減うんざりしています。

今まで20台以上DELL製品を購入しましたが、こんな症状が出るのは初めてです。

その度に電源を長押し(20秒くらい)してランプが点いたのを確認してから起動しますが、必ず時計が狂っています。

「診断テスト→異常なし」

「SupportAssistのアンインストール→直りません」

BIOSは最新ですが、BIOSの再インストを出来たらしてみて、BIOSの初期化及びドライバの入れ直しをしてみますが、それでも直らなければシステムボードの不良だと思いますので、サポートに電話するつもりです。

(編集済)

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2025年2月26日 11:31

テクニカルサポートに対処法を確認し、2025年1月24日にBIOSをインストールしなおしました。それにより週1~2回ほど発生していたスリープから復帰しない現象は改善したかに見えましたが、1カ月間で2回発生しました。(連絡したらサポートをクローズされてました)

2025年2月24日にBIOSのVer1.19.1へのアップデートがありましたので、もうしばらく様子を見ようと思ってます。

私のPCでは時計が狂っているということはなかったですが、(スリープ状態なのに)CPUが熱くなっているという現象が何回かありました(必ずそうなっていたのかはわかりません)。

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2025年4月12日 04:09

3月17日にVer1.20.1へのBIOSアップデートがありました。

スリープから復帰しない症状は、2025年2月24日から本日(4月12日)まで発生しておりません。

どうも、BIOSアップデート(インストール)に何らかの原因があったのではないかと思われます。

BIOSアップデートにスリープから復帰しないという症状が発生したら、まずはBIOSをインストールし直してみるのが復旧への近道かもしれません。

本件はこれでクローズします。

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