未解決
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2022年4月23日 06:00
inspiron14 5410 電源が入らず
昨年10月頃に掲題のPCを買いました。１ヶ月後電源が入らなくなり修理に。症状確認取れず、とりあえず電源周りを入れ替えたとのことで手元に戻りました。
今年4月20日頃に再度同じ症状。問い合わせをして、放電等言われたことを行うもの変わらず。電源が入らず、画面も何も動かず。
もはや、初期不良としか思えないのですが同様の症状の方いますか？
基本的にぶつけたりなどの衝撃は与えていません。どうしても本体の不具合なのに保証期間だから無償ですと言われることに違和感を感じてます。ずっと保証期間有料で延長しろということなのでしょうか。
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nobby1111
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2022年4月23日 14:00
DELLの方がプライベートメッセージをくださっているようですが、返信の仕方が分からずお答えが出来ません。
DELL-Cares
Moderator
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2022年4月23日 20:00
nobby1111 様
ご投稿ありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
この度は弊社製品で、ご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
本件について、お使いのPCの構成を確認の上ご案内させていただきます。
恐れ入りますが、プライベートメッセージの送り方については下記をご参照ください。
プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-Cares」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。
入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。
お手数をおかけいたしますが、ご確認何卒よろしくお願いいたします。^HY
nobby1111
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2022年5月1日 00:00
@DELL-Cares
メールのボタンが見つけられませんでした。
御社のパソコン購入後、昨年電源入らず修理へ。原因わからず、マザーボード交換へ。
4月に同様の症状発生、再度修理へ。マザーボード不具合でマザーボード交換へ。返却後、また同様の電源が入らない症状に。
明らかにこちら側の瑕疵がないにもかかわらず、毎度不良品を渡されていて困っています。返品対応いただきたい。
Dell-YukoY
Moderator
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187 メッセージ
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2022年5月1日 00:00
nobby1111様
ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社製品で、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
大変恐れ入ります。
サービスタグナンバーより、機種、保証を確認のうえ
これまでの経緯を確認させていただきたく存じます。
大変恐れ入りますが、
SNSサポートを含め、弊社サポート窓口までご連絡をお願い致します。
お問合わせ先一覧＞ご購入後 をご選択のうえご確認ください。
https://dell.to/373wQg7
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願い申し上げます。