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A240428
1 Rookie
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1 メッセージ
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978
2020年3月21日 20:00
Inspiron 15 5583のBletoothが使用できなくなりました。
他の投稿にあったBluetoothドライバの再インストールも試してみましたが改善されません。
症状は「不明なUSBデバイス（デバイス記述子要求の失敗）」が表示されて、プロパティを開くと「問題が発生しましたのでこのデバイスは停止しました（コード43）」となっています。
アドバイスいただけるとありがたいです。
レスポンス(1)
DELL-Cares
Moderator
27.2K メッセージ
2020年3月22日 19:00
いつもお世話になっております。この度は弊社製品にてご不便をおかけして申し訳ございません。
保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
また、下記記事をご参照のうえ、bluetoothポートならびにBluetoothデバイスの診断結果もあわせてお知らせいただけますと幸いです。
◆PC向けSupportAssistを利用した各種デバイスの診断テスト実施手順https://dell.to/2J9dXsw
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
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DELL-Cares
Moderator
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27.2K メッセージ
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2020年3月22日 19:00
いつもお世話になっております。
この度は弊社製品にてご不便をおかけして申し訳ございません。
保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認： https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「Dell-RyokoM」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。
また、下記記事をご参照のうえ、bluetoothポートならびにBluetoothデバイスの診断結果もあわせてお知らせいただけますと幸いです。
◆PC向けSupportAssistを利用した各種デバイスの診断テスト実施手順
https://dell.to/2J9dXsw
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。