Inspiron 15 3567でWindows 10のリセットまたは再インストールをしたい

neko28様

いつもお世話になっております。

こちらこそお忙しい中ご連絡頂き有難うございます。

現在のところ問題が改善されているようで、私もとても安心致しました。他の初心者様の参考になれる文書までも作成いただき、感謝いたします。

今後もお客様にご満足頂けるよう、サポート品質の向上に努めてまいりますので、引き続き、是非ご愛顧の程よろしくお願い致します。何かお困りの点、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお声かけ下さい。

お世話になっています。作業時間がとれず遅くなりました。
自分でパーティション切っ手作ったデータ用のドライブがどうなるか知りたくて書き込みをしたのですがですが、作業をしょうと電源を入れたらbitlocker回復キーの入力画面が出てきていて、焦りました。スキップしてゆくとトラブルシューティングの画面に行けたので、データのバックアップもしてあったのでそのまま実行に移りました。
切ったパーティションはフォーマットされデータも消えることがわかりました。他の初心者さまの参考になればと、書かせていただいておきます。
作業後のwindowsの更新に時間がかかりましたが、作業自体は簡単でした。無事終了。bitlocker回復キーの件もすっきりしました。
解決いたしました。ありがとうございました。

１件落着したとお伝えしたのですが、bitlockerキーの件で問題が残ってしまいました。リカバリー作業の途中で自分で切ったパーティションもフォーマットされると確認があったので、安心していたのですがデータ用に切ったEドライブにbitlockerキーがかかった状態でアクセス不能になってしまっています。Ｃドライブは無事に稼働しています。いろいろ検索しているうちにmicrosoftのコミュニティに「覚えのないbitlockerキー」の書き込みが多々あることがわかりました。OSのクリーンインストールすることが解決策のように思えます。わたしもmicrosoftのコミュニティに書き込みをしてみましたがサポートの方に問合せしないと的確な回答はないようです。bitlockerキーがらみのないクリーンインストール指南の記事を読むとブート起動で始める作業は難しいしメーカーPCではお薦めしないとあります。また、㎳からファイルを落とすのにプロダクトキーはどうするのか？クリーンインストールはロックされているEドライブに入れて現在通常稼働しているＣドライブは初期化すれば良いのか？色々な疑問が生じます。メーカーさん側の助言も頂けたらと思います。以下msに書き込みしたものをコピペします。よろしくお願いします。

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Dellのプリインストールのwin10homeです。覚えのないbitlocker key回復キー入力の画面が出るようになり、折しもＣドライブのユーザープロファイルに不具合が出るようになっていてbitlockerのことを知らぬまま工場出荷時の状態に戻す方法で（PC内の回復用ドライブ使用）リカバリしました。途中自分で切ったパーティションは削除されフォーマットされるという確認があったので、訳の分らないbitlockerもクリアされるかと思い安心して作業しました。これでスッキリ再スタートだと思いふたを開けたら、削除されたはずのパーティションは残りデータ用Dドライブはちゃんとロックがかかりアクセスできない状態でした。このDだけ初期化できればと思い検索してゆく中、コミュニティの中に「初期化を行う方法として、USB メモリを用いての初期化方法がございます。※ USB 回復ドライブの作成には、16 GB 以上の容量があるメモリと、インターネットに接続ができるパソコンの環境が必要になります。」というのを見つけました。これはSurfaceの製品についてでした。
当方Ｃドライブはリカバリで問題なく動いています。このような状態の救済法があればと思います。初心者なので具体的なことを知りたいと希望します。よろしくお願いします。

neko28様
お世話になっております。
ご投稿いただきありがとうございます。

恐縮でございますが、現状、こちらよりご提案できるのはOSクリーンインストールでございます。
ご都合がよろしい時、下記手順よりお試しいただきますと幸いです。

＜手順＞
※本操作を行うと、全データが消えますので、事前にデータバックアップをお願い致します
①ＵＳＢメモリ16GBご準備いただき、下記LINKよりリカバリディスクを作成をお願いいたします。

https://dell.to/2yINj7z

1.「ツールを今すぐダウンロード」からお進みください。
2.ライセンス条項が表示されます。問題がなければ［同意する］をクリックします。
3.「このPC用にインストールメディアを作る」を選択して［次へ］をクリックします。
4.言語、アーキテクチャ、エディションの選択が出たら［次へ］をクリックします。
5.使用するメディア選択画面で「USBフラッシュドライブ」を選択して［次へ］をクリックします。
6.USBメモリを選択して［次へ］をクリックします。
7.「Windows 10 をダウンロードしています」が表示され、しばらく待ちます。
8.「Windows 10 のメディアを作成してます」が表示され、引き続き待ちます。
9.「USBフラッシュドライブの準備ができました」が表示されます。［完了］をクリックして作業が以上となります。

②作成したリカバリディスクの使用方法は、以下LINKを参照いただけますと幸いです。
https://dell.to/2KGM9tQ
https://dell.to/2KGMa0S
※パターンが2通りございますので、画面に表示されたものと同じ手順書をご参照ください。

以上となります。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。