Inspiron 13 5000 (5301)でzoomが落ちる

 Inspiron 13 5000 (5301) スタンダード を２台購入しました。

wifi、zoom、バッテリ駆動で、主催者が資料共有のタイミングで、”予期せぬクラッシュ”とのメッセージで落ちるとのこと。（オンライン授業にて、別の環境で、２台とも同様の事象が発生）

高スペックでは無いことは承知していますが、さすがに落ちるのは、何かの不具合などでは無いかと思いますが、解決方法を見つけされていません。

win10のupdate、mydellでのドライバ更新、ハードチェックは実施しましたが、改善されません。

チェックすべき箇所、対処方法などありませんでしょうか。