DELL SupportAssist でのドライバの取得とダウンロード

先日、購入したばかりの者です。

サポートアシスタントに利用可能なアップデートがあると表示されているため、「ドライバの取得とダウンロード」でインストールボタンを押したものの、読み込みなどの待ち時間中に出る円（丸印）が回るだけで、ずっと待っていても進んでいる気配がなく、サポートアシスタントを閉じるしかありません。

最初アップデートファイルは「Dell inspiron 3493/3593/3793/5493/5593 System BIOS」のみで、現在は他のアップデートも追加され、どれもインストール出来ません。

インストールボタンを押す→円が回るだけ→仕方なくSupportAssistを閉じる→後日、また試すも毎度おなじ状態です。

しかし履歴を見ると、インストールボタンを押すたびに「完了」とのメッセージが書き込まれています。（履歴上では、同じアップデートが何度も完了しています。）

ただしこれは、インストールボタンを押して直ぐにサポートアシスタントを閉じた場合でも「完了」したと履歴に残っていますので、実際は何も行われていないように感じます。

仮に更新が完了していたとしても、更新ファイルだとして表示が残り続けているのが困りものです。

お助けください。