未解決
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2702
2019年7月27日 00:00
Dell Inspiron 5567 and 5767 System BIOSがインストールされません。
インストールを開始すると、
『一部のアップデートはインストールを一時停止しています。
詳細については、［ステータス］列を参照してください。』と表示されます。
ステータスの列には『インストールの完了』と表示されています。
これで完了なのでしょうか？ただSupportAssistのホームに戻ると今すぐ更新と表示されます。
『インストールの完了』をクリックするとステータスは『インストールしています』と
表示されますが全く終わりません。
この場合どのようにすればインストールが出来るのでしょうか？
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Dell-FuYu
Moderator
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138 メッセージ
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2019年7月28日 18:00
seasllv様
いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。
現在SupportAssistでのBIOS更新がうまくできないとのことでござますね。
この度は弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用製品の確認が出来ないため、一般的なご案内となり、恐縮ではございますが、念のため先にBIOSバージョンをご確認いただきますでしょうか。
※BIOSバージョン確認方法
スタートボタンを右クリックしていただき、ファイル名を指定して実行をクリック→「dxdiag」と入力してEneterキーを押しますと、DirectX診断ツールが表示されます。中央にある「BIOS」の右側の数値をご確認ください。
BIOSバージョンをご確認のうえ、弊社のサポートページからBIOS更新ができるかをご確認いただきますと幸いでございます。
https://dell.to/2Zgwycp
引き続き現象が発生する場合、パソコンの構成を確認させて頂きますので、サービスタグをプライベートメッセージでお送り頂けますでしょうか。
サービスタグの確認方法：https://dell.to/2Zk2uNg
※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。
送信先に「Dell-FuYu」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。
お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。