Dell Digital Delivery の不具合について

こちらのバージョンではどうでしょう

https://www.microsoft.com/ja-jp/p/dell-digital-delivery/9pprlnt023wc?activetab=pivot:overviewtab

microsoft store経由なので MSのアカウントを要求されますが無視してもダウンロード可能です

アドバイスありがとうございます。

すみません。必要条件の入力が足りませんでした。

OSは Windows 8.1です。

リンク先のページのシステム必要条件に『Windows 10 バージョン 16299.0 以降』との記載がありました。

とても残念です。

他に解決方法はあるのでしょうか？

rolled sushi様

いつもお世話になっております。

お問い合わせありがとうございます。

お差し支えなければ、ご用件につきまして、詳しくお聞かせいただいてもよろしいでしょうか。

①発生時期：

②きっかけ：

③もしよろしければ起動するとエラーの画面をいただければ幸いでございます。

また、こちらで確認しましたところ、ご申告頂いた現象につきましては、弊社の下記記事に記載された方法２をご確認いただけますでしょうか。

https://dell.to/2CeRw1D

お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

Dan-S 様

アドバイスありがとうございます。

①今月

②今年７月に購入当初ダウンロードしたPhotoshopElements を立ち上げたら、更新作業が必要となり、
その際にシリアル番号、もしくはIDのような入力が必要となり、立ち上げられませんでした。
一旦Photoshop Elementsをアンインストール。今月Dell Digital Deliveryから再度インストールしようとしたところ、Dell Digital Deliveryの起動に不具合が発生。

③ご案内いただきましたサイトの方法2は今回含め、3回以上確認いたしましたが、Dell Digital Deliveryを再インストール後に起動（アイコンをクリック）すると添付画面が出てきてしまい、起動できない状況にあります。

手順通りに進めていると思いますが、勘違いして操作しがちな項目はありますか？

もしくは、ほかに解決する方法はありますか？

rolled sushi様
ご返信ありがとうございます。
色々な作業をご協力頂きましたのに、改善に至らず、ご迷惑をお掛けしたことを心より深くお詫び申し上げます。

恐れ入りますが、こちら提案いたしました方法の記載のように、最後は再インストールとなりますので、
再インストール前にファイアウォールの設定とかも既にご確認されたという認識でよろしいでしょうか。

また、引き続き案内させていただきますが、Dell Digital Deliveryを完全アンインストール後、PCを再起動します。以下のリンクより古いバージョンのDell Digital Deliveryインストール＆起動できるかを順番にお試しいただけますでしょうか。

■3.5.1004.0, A06 17 4月 2018 
https://dell.to/2WMbUk5
■3.5.1001.0, A05 09 2月 2018 
https://dell.to/2WTTLRy

既にご実施済の場合や、上記方法で改善できない場合はお手数ですがお使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/2O6ttJf

※保証状況によってはテクニカルサポートへのご連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※
画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。 送信先に「Dell-DanS」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。