Dell Digital Deliveryに「利用可能なアプリケーションはありません」と表示される

7年11か月前に購入したInspiron One 2330をWindows10 ver21H1で使用しています。

動きが遅くなってきたのでそろそろOSのクリーンインストールを検討し始め、購入時のプリインストールのアプリ（Office、Adobe）の確認と確保をしようとDell Digital Delivery （DDD Ver4.0）を開きましたが、24時間以上待っても「利用可能なアプリケーションはありません」と表示されます。

サポートに相談して、DDD ver4.0を一旦アンインストールして、DDD ver3.5にしてみましたがこちらは小さな四角にDDDとVerがしばらく表示されるだけで、その後は何も起こりません。

新旧verを何度かアンインストール/インストールを繰り返したり、リセットもしましたが、状況はまったく改善されません。

解説ではDDDには8年間、10回のダウンロードまで保持されるとありますが、購入後初めてのDDDの確認で、かつ契約から8年目が迫っています。

何か良い提案はありませんか？よろしくお願いします。