未解決
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2020年4月16日 07:00
AC電源アダプタのタイプを特定できません。
プロダクト名 Inspiron15 3567 のノートパソコンのトラブルです。
PCを立ち上げると毎回「ACアダプタが認識できない」とBIOSの画面（？）に誘導されます。そのまま選択ボタンの一つを選ぶと通常の立ち上げ画面に移行し、
特に問題ないように見えます。しかしながら、バッテリーのパーセンテージがドンドン落ちていっています（電源アダプタが繋がっていると表記されていますが）。
一度ACアダプタをはずすと「AC電源アダプタのタイプを特定できません」というメッセージが表記されます。
BIOS画面でチェックしますと、
エラーコード：2000-0142
Validation：108701
HardDrive 0 S/N WDERVPA7,Short self test unsuccessful
教えていただきたいのは、
１）何が問題なのか
２）このままでもケーブルを繋いでおけば、特に問題ないのか（バッテリーは充電されないが）。
よろしくお願いいたします。
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DELL-DanS
Moderator
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2020年4月16日 18:00
お問い合わせありがとうございます。
SNSサポート時間は平日9時から18時まで、こちらからの連絡が遅くなり申し訳ございません。
サービスタグよりお客様のシステムが「Inspiron 15 3567」である事を確認しました。
せっかくお問合せいただいたのに恐縮ではございますが、システムの保証期間が満了しておりますため、
下記サポートサイトよりナレッジベースをご参照いただくか、テクニカルサポート窓口へご連絡いただけますでしょうか。
■ナレッジベース：dell.to/2Lnfm1K
電話サポート窓口：
0120-198-433
月-土9:00-18:00
※祝祭日及び年末年始を除く
※適切な専門技術者によるサポートを迅速に提供できるようお電話頂く際、電話機でパソコンのエクスプレスサービスコード：24221654966を電話機で入力頂く必要がございますので、あらかじめご準備頂きますようお願いいたします。
※個人情報保護の観点よりサービスタグを含む投稿を削除いただくことをお勧めいたします。よろしくお願いいたします。