購入したばかりのDELL inspiron3793の電源が入りません

DELL USER2020様

いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

また、ご購入直後の弊社製品でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

保証状況、パソコンの構成を確認の上、引き続き対応いたします。
パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけますと幸いです。
■サービスタグ確認：　https://dell.to/2O3nLUL
■「メッセージ」送信方法： 「メッセージ」→「新しいメッセージ」の順にクリックし、「送信先」の空欄で宛先を「DELL-Cares」と検索し、件名と本文を入力後、「メッセージ送信」をクリックし、メッセージをお送りください。

また、お客様にてサポートでご連絡いただく場合はご契約いただいております保守内容により窓口にが異なりますので下記サイトにて該当製品のサービスタグを入力後に検索し、ガイダンスに従って表示される電話番号までお問い合わせくださいませ。

https://dell.to/3h0VLku

お忙しい中お手数おかけいたしますがご確認をよろしくお願いいたします。

具体的な連絡先がサイトに記載されておらず、すごく不親切です。なぜ具体的な連絡先を連絡してこないのでしょうか

電話で長時間、機械アナウンスに待たされて、引き取りに来ると指定してきた日にずっと待っていても来ないし、連絡もないし、三度ほど確認依頼をしても無責任な返答しかしないし、いいかげんにしろといいたいです。

DELL USER2020様

いつもお世話になっております。
ご投稿ありがとうございます。

ご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
また、弊社製品、サポートにてご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。

連絡先につきましては、ご使用の機種、保証状況によってお電話番号が多岐に分かれておりますため、サポートページにサービスタグのご入力をいただくことでご確認をお願いしております。

いただきました貴重なご意見につきまして、社内で情報を共有し、改善に努めてまいります。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

また、電話窓口につながりにくく大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
すでにテクニカルサポートへご連絡いただいているにもかかわらず、度重なるご迷惑をおかけしているとのことで深くお詫び申し上げます。

パソコンのサービスタグをプライベートメッセージでお送りいただけましたらこれまでの対応履歴を確認の上、担当者に報告のうえ引き続き対応させていただきます。

この度は誠に申し訳ございません。

何卒よろしくお願い申し上げます。