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pon15
1 メッセージ
0
2930
2021年12月10日 21:00
画面を立ち上げるとカラーバー見たいのが全画面表示され変な音がなります。
テストがおこなわれ、壊れてる箇所が数箇所あるとでます。
どうしたら直りますか？
レスポンス(1)
YamatoSakai
2 Intern
•
149 メッセージ
2021年12月10日 22:00
以下のページ内の動画で、38秒から45秒くらいに現れている画面の様なイメージでしょうか？
https://www.dell.com/community/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%81%A8OS/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%A8%BA%E6%96%AD%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B/td-p/5292057
もし仮にこちらだとすれば、当社製品内蔵の製品の正常性確認ツールが起動して、問題箇所がないかどうかを確認しているものとなります。
もし同じ画面が再現する場合はお手数をおかけしますが、画面の様子を撮影の上こちらに添付頂けるとより詳細なことをご案内はできるかもしれません。
また、並行して確認ですが、WindowsなどのOS起動は問題無く出来る状態でしょうか？
このツールは製品が正しく起動できない場合に自動的に起動することがありますので、恐らく投稿者様のご様子からはWindowsが起動出来ずに、この画面が表示されるに至ったかと思い確認させて頂きました。
このツールでは、もしなんらかの異常を検知した場合は以下の様な画面(当社製品の世代ごとに画面の体裁や色合いなどは変わります)で、症状を伝えるError code/Validation Codeなどが現れます。もしこちらの様な画面が現れていれば、その内容次第で今後の対処が解ります。
お困りごとの解決にはいくつか追加の情報が必要となりますので情報提供にご協力頂けると幸いです。
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YamatoSakai
2 Intern
•
149 メッセージ
0
2021年12月10日 22:00
以下のページ内の動画で、38秒から45秒くらいに現れている画面の様なイメージでしょうか？
https://www.dell.com/community/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E3%81%A8OS/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E8%A8%BA%E6%96%AD%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E7%89%B9%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B/td-p/5292057
もし仮にこちらだとすれば、当社製品内蔵の製品の正常性確認ツールが起動して、問題箇所がないかどうかを確認しているものとなります。
もし同じ画面が再現する場合はお手数をおかけしますが、画面の様子を撮影の上こちらに添付頂けるとより詳細なことをご案内はできるかもしれません。
また、並行して確認ですが、WindowsなどのOS起動は問題無く出来る状態でしょうか？
このツールは製品が正しく起動できない場合に自動的に起動することがありますので、恐らく投稿者様のご様子からはWindowsが起動出来ずに、この画面が表示されるに至ったかと思い確認させて頂きました。
このツールでは、もしなんらかの異常を検知した場合は以下の様な画面(当社製品の世代ごとに画面の体裁や色合いなどは変わります)で、症状を伝えるError code/Validation Codeなどが現れます。もしこちらの様な画面が現れていれば、その内容次第で今後の対処が解ります。
お困りごとの解決にはいくつか追加の情報が必要となりますので情報提供にご協力頂けると幸いです。