充電ができません

Inspiron14を使っているのですが、ACアダプタを抜いてさしても、充電されません。さしている状態でも、ランプが光らないし、電池のマークにバツがついていています。F2でアダプタが反応してるかどうかの確認をしたところ、さしたら45Wと出ました。ですが、充電があと10%以下なので、一旦電源を切ったところです。どうしたらいいでしょうか。