「プープー」鳴ってHDが認識されない

noru1954様

いつもお世話になっております。

DellSNSサポート担当でございます。

ご申告いただいた現象につきまして、HDDが故障されたかどうかを確認するため、診断テスト実施頂き、結果につきまして教えていただければ幸いでございます。

※テスト中、大きな音がなりますのでご注意くださいませ。

※ノートパソコンの場合、ACアダプターを接続状態で診断テスト実施頂きますようお願いいたします。

※診断開始前にパソコンに接続されている周辺機器のケーブルをすべて外して頂いてご実施頂きますようお願いいたします。

■診断テスト手順:

①パソコンに電源を入れたらすぐにキーボードの[F12]キーを画面が切り替わるまで連打し続けます。

②メニューから「Diagnostics（診断）」或いは「Enter ePSA」を選択します。

③ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。

④診断テストが完了するまでお待ちください。

※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

※「one or more errors were detected」の表示がでましたら「OK」を押していただきます。 ・右下に出ている小さい「⇒」のアイコンをクリックしていただきますと 画面が変わります。 ・画面の上部に、「Event LOG」という項目がありますので、クリックいただきます。

・本日の日付と、「Error Code」「Validate Code」の表示がございますので、それぞれのコード番号を教えていただけますようお願いいたします。

⑤物理的な障害がない場合は、YESかNO　の選択肢がでます。

NOをクリック→OKをクリック→右上のEXITをクリックしていただき windowsが起動するかご確認をお願いいたします。

「All　Test　Passed」のメッセージが出たら、「OK」クリック →右上にある「EXIT」クリック→「OK」をクリックするとテスト画面が終了します。

よろしくお願い致します。