AREA-51 R5 のバックアップ及び復元について

w2003sv様

ご投稿ありがとうございます。

この度は弊社製品で、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

Windows10標準機能「バックアップと復元」の機能が弊社PCで有効となっていない、ということはございません。

発生しているエラーの状況が確認できず、一般的な案内となり恐縮ではございますが、イメージリカバリにつきましては、下記手順をお試しいただけますと幸いです。

https://dell.to/2W2Uaz4

尚、上記手順を実施しますと、内部データ、インストールしたソフトウェア、アプリケーションは全て消去されますため、

お手数ですが作業前に必ず外付けハードディスク等に手動でデータバックアップをご実施いただけますようお願い申し上げます。

データバックアップについては、上記手動で個別に外付けの記憶媒体にコピーを取っていただく方法が確実かと存じます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ご丁寧なご回答ありがとうございます。 しかし、Windows10標準機能「バックアップと復元」の機能が「弊社PCで有効となっていない」 とはどのような事か理解出来ません。それはWindows10標準機能「システムの保護」では ないでしょうか？Windows10標準機能イメージバックアップとは、ＨＤＤすべてをバックアップ 、復元する機能でありシステム障害時の予防となる機能です。ご案内頂いてることは、イメージバックアップ、とそのイメージリカバリーではなく、単なる初期化、再インストールの案内だと思いますので もう一度、イメージバックアップ、イメージリカバリーの方法をご案内頂けると幸いです。

w2003sv様

お世話になっております。

ご案内した内容がわかりずらく、お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

初回にご投稿いただいた際に、

DELLのＰＣはWindows10標準機能「バックアップと復元」のバックアップは有効ではないのでしょうか？

とのご質問がございましたので、

有効ではない、ということはない=バックアップと復元機能は弊社パソコンでもご使用いただける

という旨をお伝えしたかった次第でございます。

イメージバックアップ、イメージリカバリーの方法はwindows１０の標準機能である下記手順となります。

https://dell.to/30ZItwx

バックアップと復元が、エラーが発生して回復できないとのことでございますので、発生しているエラーの内容を確認のうえ対応させていただきたく存じます。

まずハードウェアに問題が発生していないかどうか、診断テストをご実施頂けますでしょうか。

■診断テスト手順:

1.シャットダウン状態からPC起動時、電源投入直後から画面が切り替わるまで「F12」キーを連打します。

2.メニューから「Diagnostics（診断）」を選択します。

3.ノートパソコンの場合、画面にカラーバーが表示され「Were color bars displayed?」と表示されましたら、キーボードの「Y」キーを押してください。

4.診断テストが完了するまでお待ちください。

※エラーが発生した場合は、エラーコードとバリデーションコードをお知らせください。

お使いのPCの構成を確認の上、ご案内致しますので、恐れ入りますが、プライベートメッセージにてサービスタグをご教示頂けますでしょうか。

サービスタグ確認方法：https://dell.to/30YJeGl

※保証状況によってはテクニカルサポートへのお電話連絡をお願いする場合もございますことを予めご了承くださいませ。

※プライベートメッセージの送り方※

画面右上にある[メールのアイコン]をクリックいただき、「新しいメッセージ」をクリックします。

送信先に「Dell-YukoY」と入力し、メッセージの件名(任意)と本文にお問い合わせ内容を入力ください。

入力完了後、「メッセージの送信」をクリックしてください。

お手数をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。