未解決
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2025年4月21日 09:35
UnityからDellサーバへのネットワークチェック方法について
Unity OE 5.5にてSupportAssistの構成をGW⇒direct(proxyあり)⇒direct(proxyなし)の順で構築しました。
GW、direct(proxyあり)は問題なく構築できたのですが、direct(proxyなし)では以下のエラーとなり
構築に失敗します。
UnityからInternetにはDNS,443,8443,httpのポートを開放しています。
使用してるポートは異なると思いますが、"サポートの認証情報"の登録はできます。
上記から環境に問題ないと考えているのですが、UnityからDellサーバ(esrs3-core.emc.com)へ
接続確認する方法があればご教示ください。
イベントは見つかりませんでした！
Uehara Y.
Community Manager
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2025年4月22日 08:21
以下3つのコマンドが利用できると思います。
（SSHでserviceユーザとしてログインしてから実行してください）
svc_networkcheck -tpc esrs3-core.emc.com 443
svc_networkcheck -tpc esrs3-core.emc.com 8443
svc_supportassist --networkcheck direct --remoteaccess no --useproxy no
[ラボマシンでの実行結果]
（ログインしたラボマシンにはSupportAssistは設定されていませんでしたが、設定がされているUnity[<-serviceパスワードが分からずGUIにしかログインできず・・・]と同じネットワークに属していたのでこの出力が出れば問題ないと考えられます）
# svc_networkcheck -tpc esrs3-core.emc.com 443
=== SP status: Normal Mode, Primary SP ===
======================= [spa][Tue Apr 22 05:18:38 UTC 2025] Beginning Run =======================
--- INFO: the tcp listening port esrs3-core.emc.com@443 is available.
======================= [spa][Tue Apr 22 05:18:38 UTC 2025] End of Run =======================
# svc_networkcheck -tpc esrs3-core.emc.com 8443
=== SP status: Normal Mode, Primary SP ===
======================= [spa][Tue Apr 22 05:18:57 UTC 2025] Beginning Run =======================
--- INFO: the tcp listening port esrs3-core.emc.com@8443 is available.
======================= [spa][Tue Apr 22 05:18:57 UTC 2025] End of Run =======================
# svc_supportassist --networkcheck direct --remoteaccess no --useproxy no
Management IP check test passed
DNS check test passed
Network connectivity to backend endpoint test passed
maemura
2 Intern
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2025年4月22日 23:49
@Uehara Y. さん
ご回答ありがとうございます。
コマンド確認できました。
上2つのsvc_networkcheckコマンドはOKですが、svc_supportassistではエラーとなります。
サポートへ問い合わせようと思います。