1) - SFC /Scannow e DISM non hanno trovato nessun problema nel sistema operativo;
2) - Aggiornamento del BIOS UEFI eseguito con successo tramite USB alla Versione/data BIOS Dell Inc. 1.1.30, 14/03/2023;
3) - Installazione pulita della scheda grafica NVIDIA con DDU eseguita con successo;
4) - Ho disinstallato DELL Update con REVO Uninstaller e l'ho reinstallato con "Fusion Service" e l'applicazione DELL Update Windows Universal con successo; ora funziona di nuovo tutto quanto, compresa la scansione online di "Driver & Download " del supporto DELL.
5) - Ho tolto dall'avvio tutto quanto mi hai consigliato, comprese le App sottolineate in blu.
Il sistema ha ripreso a funzionare come prima, non ho disinstallato nessuna app DELL e farò tesoro del tuo consiglio di star lontano da SupportAssist e My Dell, utilizzando solo DELL Update.
Per quanto riguarda la reinstallazione pulita dei drivers della scheda grafica NVIDIA, questa operazione non ha sortito l'effetto sperato di eliminare l'errore "NVDisplay.Container.exe stop working", che si verifica ancora puntualmente al cambio dell'account. Questa operazione però mi rassicura che la cancellazione dell'enorme accumulo di file di backup nelle cartelle NVIDIA non ha provocato nessun errore nel funzionamento dei drivers.
Ti sono grato per il supporto e i consigli preziosi che mi hai dato e segno come accettata la soluzione proposta.
Ci sono un po' di problemi, ma non dovrebbe essere nulla di troppo preoccupante.
1. Ti chiederei di postarmi uno screenshot delle applicazioni Dell installate: clicca destro su Start > App e funzionalità e scrivi nella barra di ricerca in alto Dell, così da vedere tutte le app Dell installate. 2. Premi il tasto Windows + R e scrivi msinfo32, e trova la versione del BIOS installata (BIOS Version/Date) 3. Carica i file minidump contenuti in C:\Windows\Minidump su www.fileconvoy.com e condividili qui: la scansione fatta con BlueScreenView è carina, ci da qualche idea, ma vorrei analizzare manualmente i file per capire nello specifico il crash di quei driver/processi cosa ha causato, spesso ci sono informazioni in più che non vengono ben comprese da questi prodotti.
Ad ogni modo rischi di corruzione del BIOS non ce ne sono stati, perché crashando il sistema a Windows ha fatto sì che il processo di aggiornamento del BIOS non fosse neppure lontanamente cominciato.
4. Sempre in msinfo32, Componenti > Display, fai uno screenshot della pagina. Vedo che c'era un problema con l'eseguibile Nvidia, vorrei capire come siamo messi.
I due minidump più vecchi, del 20 e 21 ottobre, riportano un crash del LDPP di Microsoft. Spesso non significa assolutamente nulla, può essere semplicemente che il sistema abbia sbagliato a riconoscere una periferica o un'identità sulla rete domestica, ma essendo capitata due volte direi che possa valer la pena verificare che il file .sys non sia corrotto, o più facilmente che manchi qualche sua dipendenza. È poco probabile visto che poi per diversi giorni non si è più verificato il problema e non hai parlato di problemi con la rete. Ad ogni modo in Start scrivi cmd per trovare il Prompt Comandi, avvialo come amministratore, ed incolla (e premi invio) il seguente comando: sfc / scannow
Per gli altri 3 minidump del 25 ottobre si tratta invece di problemi tutti correlati con il software di aggiornamento BIOS, il processo di preparazione del file immagine da installare al successivo riavvio in ambiente UEFI causava un errore che portava in crash il sistema. Direi che il file scaricato (da SupportAssist?) potesse essere corrotto, oppure potrebbe essere lo stesso SA ad aver commesso qualche pasticcio nella creazione dello spazio FAT. Se vuoi aggiornare il BIOS potresti tranquillamente scaricare il file .exe e caricarlo su una chiavetta USB, massimo 16GB di grandezza, formattata in FAT32. La lasci inserita nel pc, riavvii il pc e appena vedi (o poco prima per essere sicuri) il logo Dell apparire sullo schermo cominci a premere il tasto F12 per entrare nel menu preboot. Qui scegli l'opzione BIOS Flash Update e selezioni il file di aggiornamento sulla chiavetta. Il pc provvederà ad aggiornare e a riavviarsi. Non spegnerlo prima che abbia completato tutto il procedimento.
Questo dovrebbe risolvere i problemi più importanti. Per correggere il problema del driver Nvidia invece dovresti a mio avviso disinstallare e reinstallare il driver. Il problema è che Windows UPdate ti aggiorna periodicamente i driver, cosa che non si dovrebbe assolutamente lasciare fare quando si tratta di laptop/notebook, ma nel caso di desktop come questo può andare assolutamente bene visto che si tratta di periferiche e soluzioni identiche a quelle retail. Però allora dovresti lasciare perdere i programmi come SupportAssist, perché a volte fanno pasticci cercando di installare una versione più vecchia di quella che WU ha installato. Forse ti converrebbe lasciare perdere gli aggiornamenti driver tramite WU, mantenendo chiaramente i qualitativi, e continuare ad installare quelli di sistema. Così eviti che WU ti forzi l'installazione del BIOS tramite capsule.
Vai in Start, digita gpedit, avvialo ed espandi Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti Windows > Windows Update e abilita la voce Non includere i driver con gli aggiornamenti di Windows Update.
D'ora in poi puoi aggiornare tutti i tuoi driver utilizzando Dell Update, ti consiglierei di non utilizzare più SupportAssist perché era già un po' un disastro prima, da un annetto il suo sviluppo è stato interrotto ed è stato sostituito da MyDell. Ma ti chiederei di stare lontano da entrambi, se in futuro avessi necessità di utilizzare il tool di diagnostica lo trovi nel menu preboot F12, per gli aggiornamenti driver/firmware/BIOS fai riferimento a Dell Update e vedrai che il tuo pc ti ringrazierà. Sarebbe opportuno anche disinstallare SupportAssist in modo che non faccia più scansioni del tuo pc in background tutto il tempo, questo sì che spesso causa BSOD.
Hai tantissimi applicativi Dell, alcuni sono copie degli altri come Dell Update e Dell Update for Windows, SupportAssist e My Dell. Dovresti cercare un pochino di sfoltire. Ad esempio il software Dell Digital Delivery è il colpevole di un evento critico che hai in lista tra tutti quelli del driver Nvidia... Sembra un pc che non abbia mai visto una formattazione :)
Quanto meno potresti eliminare qualche applicazione dallo startup di Windows per evitare che si attivino anche quando non ne hai bisogno: apri il Task Manager e scegli il tab Startup Apps:
Fai un bello screenshot così vediamo di capire quello che si può quanto meno disabilitare. Apri i programmi Dell Update e Dell Update For Windows e fai uno screen. Così come My Dell, per capire se funzionano e a quale versione sono stati aggiornati.
Ok, procedo ad applicare i tuoi consigli nella sequenza che mi hai indicato.
1) - Una chiavetta da 4GB in FAT32 va bene per l'eseguibile di caricamento del BIOS?
2) - Non ho mai avuto bisogno di formattare l'SSD, ho solo cambiato quello originale da 125GB nell'attuale da 500GB ricaricando l'immagine del sistema con AOMEI. Intendevi fore suggerirmi un'installazione pulita?
3) - Dell Update è bloccato sulla finestra iniziale e per toglierlo dall'impasse devo terminarlo nei processi attivi in Task manager.
Ti allego gli screenshot che mi hai richiesto; Dell Update For Windows, pur essendo compresa nell'elenco delle app installate, non c'è nella schermata Start e non la trovo nel computer. Forse è un vecchio retaggio di win10 che era preinstallato di fabbrica.
questo è uno screenshot delle App DELL predefinite del Sistema:
Dopo diversi anni, specie dopo essere passato da un sistema operativo ad un altro, può essere utile una reinstallazione del sistema operativo, perché si accumulano correzioni su correzioni, aggiornamenti su aggiornamenti, app vecchie che probabilmente non sono neanche più utilizzate... però non è che sia assolutamente necessario, è solo consigliato :)
Per quanto riguarda la chiavetta, quella da 4GB è perfetta.
Se non si riprende ti consiglierei a questo punto di disinstallare Dell Update, utilizzando REVO Uninstaller in modo da eliminare collegamenti a registro e file residui. Puoi anche scaricare la versione Portable, così non è neppure da installare. Avvia Revo, seleziona Dell Update per disinstallarlo. Di seguito un esempio pratico:
Oltre ad eliminare le chiavi di registro, elimina anche i file residui. Se ci fosse più di un Dell Update, disinstallali tutti. Poi installa Applicazione Dell Update Windows Universal | Dettagli sui driver | Dell Italia Se si installa, cosa non del tutto garantita vista la qualità delle applicazioni Dell, hai risolto e non hai a mio avviso più bisogno di SupportAssist o My Dell, e li puoi abbandonare perché tanto vedo che non hanno una voce nell'autostart di Windows. Se non si installasse dobbiamo trovare una strada creativa.
Per quanto riguarda l'autorun:
VERDI: da mantenere ROSSI: da disabilitare BLU dipende, nello specifico: -Everything lo usi? Non pare così necessario -OneDrive? Se lo usi sì, altrimenti se è lì solo in quanto preinstallato allora disattivalo -Power Automate Desktop? -Resilio Sync? -Skype? ti serve che si autologghi all'avvio?
Procedi tranquillo con gli aggiornamenti e fammi sapere come va :)
lavoro impegnativo e delicato, anche perché sul computer ho tutti gli account familiari.
Per inibire l'avvio alle app secondo la tua tabella uso questo tool: Impostazioni/App/Avvio e sposto il pulsante su "disattivato", che è più sicuro che usare "Configurazione di sistema".
Le app che tolgo dalla configurazione per l'avvio mi pare di ricordare che, se necessario, posso attivarle manualmente all'interno della sessione di lavoro.
In ogni caso "Everythings, Resilio, Skipe e OneDrive" le vorrei attive all'avvio perchè sono strumenti utili che uso e per quelle verdi e rosse va bene come dici.
Al termine ti relaziono sui risultati, grazie mille e cordiali saluti.
vifacc44
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November 1st, 2023 09:04
Ciao Tatolino,
questo è il report delle attività svolte:
1) - SFC /Scannow e DISM non hanno trovato nessun problema nel sistema operativo;
2) - Aggiornamento del BIOS UEFI eseguito con successo tramite USB alla Versione/data BIOS Dell Inc. 1.1.30, 14/03/2023;
3) - Installazione pulita della scheda grafica NVIDIA con DDU eseguita con successo;
4) - Ho disinstallato DELL Update con REVO Uninstaller e l'ho reinstallato con "Fusion Service" e l'applicazione DELL Update Windows Universal con successo; ora funziona di nuovo tutto quanto, compresa la scansione online di "Driver & Download " del supporto DELL.
5) - Ho tolto dall'avvio tutto quanto mi hai consigliato, comprese le App sottolineate in blu.
Il sistema ha ripreso a funzionare come prima, non ho disinstallato nessuna app DELL e farò tesoro del tuo consiglio di star lontano da SupportAssist e My Dell, utilizzando solo DELL Update.
Per quanto riguarda la reinstallazione pulita dei drivers della scheda grafica NVIDIA, questa operazione non ha sortito l'effetto sperato di eliminare l'errore "NVDisplay.Container.exe stop working", che si verifica ancora puntualmente al cambio dell'account. Questa operazione però mi rassicura che la cancellazione dell'enorme accumulo di file di backup nelle cartelle NVIDIA non ha provocato nessun errore nel funzionamento dei drivers.
Ti sono grato per il supporto e i consigli preziosi che mi hai dato e segno come accettata la soluzione proposta.
Cordiali saluti,
Vittorio
(Modificato)
Tatolino
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October 28th, 2023 07:35
Ciao @vifacc44
Ci sono un po' di problemi, ma non dovrebbe essere nulla di troppo preoccupante.
1. Ti chiederei di postarmi uno screenshot delle applicazioni Dell installate: clicca destro su Start > App e funzionalità e scrivi nella barra di ricerca in alto Dell, così da vedere tutte le app Dell installate.
2. Premi il tasto Windows + R e scrivi msinfo32, e trova la versione del BIOS installata (BIOS Version/Date)
3. Carica i file minidump contenuti in C:\Windows\Minidump su www.fileconvoy.com e condividili qui: la scansione fatta con BlueScreenView è carina, ci da qualche idea, ma vorrei analizzare manualmente i file per capire nello specifico il crash di quei driver/processi cosa ha causato, spesso ci sono informazioni in più che non vengono ben comprese da questi prodotti.
Ad ogni modo rischi di corruzione del BIOS non ce ne sono stati, perché crashando il sistema a Windows ha fatto sì che il processo di aggiornamento del BIOS non fosse neppure lontanamente cominciato.
4. Sempre in msinfo32, Componenti > Display, fai uno screenshot della pagina.
Vedo che c'era un problema con l'eseguibile Nvidia, vorrei capire come siamo messi.
Tatolino
6 Professor
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October 28th, 2023 08:02
Dimenticavo, mi metteresti anche uno screenshot della cronologia aggiornamenti DRIVER (non i qualitativi) di Windows Update?
vifacc44
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October 28th, 2023 10:14
Ciao Tatolino,
prima di tutto ti ringrazio per il tempestivo e gradito intervento e per la rassicurazione che mi fai.
Di seguito gli screenshot che mi hai chiesto di consultare:
1) - App Dell Installate:
2) - System Information, Sistema Operativo:
Tatolino
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October 28th, 2023 14:37
@vifacc44
I due minidump più vecchi, del 20 e 21 ottobre, riportano un crash del LDPP di Microsoft. Spesso non significa assolutamente nulla, può essere semplicemente che il sistema abbia sbagliato a riconoscere una periferica o un'identità sulla rete domestica, ma essendo capitata due volte direi che possa valer la pena verificare che il file .sys non sia corrotto, o più facilmente che manchi qualche sua dipendenza. È poco probabile visto che poi per diversi giorni non si è più verificato il problema e non hai parlato di problemi con la rete. Ad ogni modo in Start scrivi cmd per trovare il Prompt Comandi, avvialo come amministratore, ed incolla (e premi invio) il seguente comando: sfc / scannow
Per gli altri 3 minidump del 25 ottobre si tratta invece di problemi tutti correlati con il software di aggiornamento BIOS, il processo di preparazione del file immagine da installare al successivo riavvio in ambiente UEFI causava un errore che portava in crash il sistema. Direi che il file scaricato (da SupportAssist?) potesse essere corrotto, oppure potrebbe essere lo stesso SA ad aver commesso qualche pasticcio nella creazione dello spazio FAT.
Se vuoi aggiornare il BIOS potresti tranquillamente scaricare il file .exe e caricarlo su una chiavetta USB, massimo 16GB di grandezza, formattata in FAT32.
La lasci inserita nel pc, riavvii il pc e appena vedi (o poco prima per essere sicuri) il logo Dell apparire sullo schermo cominci a premere il tasto F12 per entrare nel menu preboot. Qui scegli l'opzione BIOS Flash Update e selezioni il file di aggiornamento sulla chiavetta. Il pc provvederà ad aggiornare e a riavviarsi. Non spegnerlo prima che abbia completato tutto il procedimento.
Qui trovi il file .exe da scaricare:
BIOS del sistema Dell XPS 8930 | Dettagli sui driver | Dell Italia
Questo dovrebbe risolvere i problemi più importanti.
Per correggere il problema del driver Nvidia invece dovresti a mio avviso disinstallare e reinstallare il driver. Il problema è che Windows UPdate ti aggiorna periodicamente i driver, cosa che non si dovrebbe assolutamente lasciare fare quando si tratta di laptop/notebook, ma nel caso di desktop come questo può andare assolutamente bene visto che si tratta di periferiche e soluzioni identiche a quelle retail. Però allora dovresti lasciare perdere i programmi come SupportAssist, perché a volte fanno pasticci cercando di installare una versione più vecchia di quella che WU ha installato.
Forse ti converrebbe lasciare perdere gli aggiornamenti driver tramite WU, mantenendo chiaramente i qualitativi, e continuare ad installare quelli di sistema. Così eviti che WU ti forzi l'installazione del BIOS tramite capsule.
Vai in Start, digita gpedit, avvialo ed espandi Configurazione computer > Modelli amministrativi > Componenti Windows > Windows Update e abilita la voce Non includere i driver con gli aggiornamenti di Windows Update.
DOPO aver modificato la policy group sugli aggiornamenti driver di WU, procediamo alla pulizia del driver Nvidia installato:
1. scarica il driver "corretto": Driver per scheda grafica NVIDIA GeForce GT 10xx/GTX 1xx0/RTX x0x0 | Dettagli sui driver | Dell Italia
2. scarica e installa DDU e cancella completamente il driver Nvidia con DDU;
3. riavvia il pc e installare il driver Nvidia che hai scaricato prima
D'ora in poi puoi aggiornare tutti i tuoi driver utilizzando Dell Update, ti consiglierei di non utilizzare più SupportAssist perché era già un po' un disastro prima, da un annetto il suo sviluppo è stato interrotto ed è stato sostituito da MyDell. Ma ti chiederei di stare lontano da entrambi, se in futuro avessi necessità di utilizzare il tool di diagnostica lo trovi nel menu preboot F12, per gli aggiornamenti driver/firmware/BIOS fai riferimento a Dell Update e vedrai che il tuo pc ti ringrazierà. Sarebbe opportuno anche disinstallare SupportAssist in modo che non faccia più scansioni del tuo pc in background tutto il tempo, questo sì che spesso causa BSOD.
Hai tantissimi applicativi Dell, alcuni sono copie degli altri come Dell Update e Dell Update for Windows, SupportAssist e My Dell. Dovresti cercare un pochino di sfoltire. Ad esempio il software Dell Digital Delivery è il colpevole di un evento critico che hai in lista tra tutti quelli del driver Nvidia...
Sembra un pc che non abbia mai visto una formattazione :)
Quanto meno potresti eliminare qualche applicazione dallo startup di Windows per evitare che si attivino anche quando non ne hai bisogno: apri il Task Manager e scegli il tab Startup Apps:
Fai un bello screenshot così vediamo di capire quello che si può quanto meno disabilitare.
Apri i programmi Dell Update e Dell Update For Windows e fai uno screen. Così come My Dell, per capire se funzionano e a quale versione sono stati aggiornati.
vifacc44
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October 29th, 2023 09:37
Ciao Tatolino,
Ok, procedo ad applicare i tuoi consigli nella sequenza che mi hai indicato.
1) - Una chiavetta da 4GB in FAT32 va bene per l'eseguibile di caricamento del BIOS?
2) - Non ho mai avuto bisogno di formattare l'SSD, ho solo cambiato quello originale da 125GB nell'attuale da 500GB ricaricando l'immagine del sistema con AOMEI. Intendevi fore suggerirmi un'installazione pulita?
3) - Dell Update è bloccato sulla finestra iniziale e per toglierlo dall'impasse devo terminarlo nei processi attivi in Task manager.
Ti allego gli screenshot che mi hai richiesto; Dell Update For Windows, pur essendo compresa nell'elenco delle app installate, non c'è nella schermata Start e non la trovo nel computer. Forse è un vecchio retaggio di win10 che era preinstallato di fabbrica.
Saluti,
Vittorio
Tatolino
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October 29th, 2023 12:40
@vifacc44
Dopo diversi anni, specie dopo essere passato da un sistema operativo ad un altro, può essere utile una reinstallazione del sistema operativo, perché si accumulano correzioni su correzioni, aggiornamenti su aggiornamenti, app vecchie che probabilmente non sono neanche più utilizzate... però non è che sia assolutamente necessario, è solo consigliato :)
Per quanto riguarda la chiavetta, quella da 4GB è perfetta.
Puoi provare a vedere se reinstallando Fusion Dell Update ricomincia a funzionare:
Fusion Service | Dettagli sui driver | Dell Italia
Poi aggiorna/reinstalla/ripara il programma con questo:
Dell Update Application | Driver Details | Dell US
Se non si riprende ti consiglierei a questo punto di disinstallare Dell Update, utilizzando REVO Uninstaller in modo da eliminare collegamenti a registro e file residui. Puoi anche scaricare la versione Portable, così non è neppure da installare.
Avvia Revo, seleziona Dell Update per disinstallarlo. Di seguito un esempio pratico:
Oltre ad eliminare le chiavi di registro, elimina anche i file residui.
Se ci fosse più di un Dell Update, disinstallali tutti.
Poi installa Applicazione Dell Update Windows Universal | Dettagli sui driver | Dell Italia
Se si installa, cosa non del tutto garantita vista la qualità delle applicazioni Dell, hai risolto e non hai a mio avviso più bisogno di SupportAssist o My Dell, e li puoi abbandonare perché tanto vedo che non hanno una voce nell'autostart di Windows.
Se non si installasse dobbiamo trovare una strada creativa.
Per quanto riguarda l'autorun:
VERDI: da mantenere
ROSSI: da disabilitare
BLU dipende, nello specifico:
-Everything lo usi? Non pare così necessario
-OneDrive? Se lo usi sì, altrimenti se è lì solo in quanto preinstallato allora disattivalo
-Power Automate Desktop?
-Resilio Sync?
-Skype? ti serve che si autologghi all'avvio?
Procedi tranquillo con gli aggiornamenti e fammi sapere come va :)
vifacc44
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October 29th, 2023 16:40
Ciao Tatolino,
lavoro impegnativo e delicato, anche perché sul computer ho tutti gli account familiari.
Per inibire l'avvio alle app secondo la tua tabella uso questo tool: Impostazioni/App/Avvio e sposto il pulsante su "disattivato", che è più sicuro che usare "Configurazione di sistema".
Le app che tolgo dalla configurazione per l'avvio mi pare di ricordare che, se necessario, posso attivarle manualmente all'interno della sessione di lavoro.
In ogni caso "Everythings, Resilio, Skipe e OneDrive" le vorrei attive all'avvio perchè sono strumenti utili che uso e per quelle verdi e rosse va bene come dici.
Al termine ti relaziono sui risultati, grazie mille e cordiali saluti.
Vittorio