Échec du processus de paiement

Bonjour, 

ça fait des heures que j'essaye de passer commande mais je reçois toujours l'erreur "Échec du processus de paiement".

J'ai ajouté les cartes dans mon profil dans soucis (contrôle reçu sur mon app), mais quand je veux payer je reçois de suite l'erreur (aucune demande de confirmation sur mon app) et je ne comprends pas comment procéder. 

Le souci se produit via téléphone portable tout comme via pc.

C'est même impossible ouvrir un ticket d'assistance où, en tout, je ne comprends pas comment (chaque option nécessite soit un un produit soit une commande déjà passée).

Merci pour toute aide.