Probléme paiement sur le site

J’ai validé le paiement par carte bancaire, et celui-ci a été confirmé par ma banque, mais sur votre site, il semble que la transaction n’ait pas été prise en compte.

J’arrive pas à terminer les prochaines étapes il me demande de payer une autre fois. Pourriez-vous s’il vous plaît vérifier le paiement a bien été reçu ? je souhaiterais savoir quelle est la procédure à suivre pour régulariser la situation.