clef bitlocker

Bonjour 

étant nouveau je ne sais pas si je suis au bon endroit ,

j ai un problème avec un de mes pc dell inspiron 3471 

soudainement il me demande un code confidentiel au démarrage que je n ai pas et jamais créer.

 j essaye de me connecter au portail Dell Data Security Recovery mais je ne sais pas ou aller .pour demander un mot de passe de récupération Bilocker.

pouvez vous me conseiller 

en vous remerciant