écran qui s'éteint de façon aléatoire

@glzzrn J'ai renvoyé l'ordinateur en réparation en espérant qu'ils identifient le problème et change la pièce défectueuse. J'attends leur retour pour le moment. Donc pas d'infos à vous donner pour le moment

J'ai le même souci. J'ai fait changer l'oridnateur par Dell mais le problème cotinue avec le nouveau. Cela semble donc être un problème récurrent sur leurs machines. 

Avez-vous eu une réponse ou trouvé une solution ?

Merci,

J'espère pour vous qu'il s'agit d'une pièce défectueuse mais j'en doute. Soyez vigilent !

On retrouve sur les forums de Dell de nombreux cas (depuis plusieurs années) reproduisant les mêmes soucis (écran qui devient noir et se rallume sans raison, contraste qui varie d'un coup, tilt de l'écran, etc...). 

J'ai pour ma part signalé le souci, et après intervention à distance du SAV, Dell m'a changé mon ordi (XPS 9310). Je pensais être sauvé, mais non, j'ai exactement le même souci sur le nouveau. 

C'est absolument scandaleux pour un produit à ce tarif. Je regrette déjà mon achat !

Même problème sur XPS 13 9310 (drivers et os à jour).

Processeur 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 2.80 GHz
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,7 Go utilisable)

Ecran noir, on attend, on appuie sur toutes les touches et ça finit par revenir. De quoi péter un câble quand on travaille. J'ai vraiment les boules, surtout quand je lis qu'un changement de machine ne règle rien.

C'est un vrai scandale à ce prix-là, et quel que soit le prix d'ailleurs.

Je ne vais pas en rester là.

Bonjour, au cas où certains auraient toujours le même problème, j'ai fini par trouver (par moi-même étant donné la réactivité du support) de nouvelles mises à jour critiques à travers l'application Dell Command | Update.

Le pc a installé des trucs puis a redémarré. C'était il y a 3 ou 4 jours, depuis le problème d'écran noir n'est plus survenu et je peux utiliser mon ordinateur Dell (le dernier de toute ma vie) normalement.

No comment.

Bonjour.

Ayant ce problème avec plusieurs écran dell. J'ai remarqué que cela m'arrivait presque exclusivement quand j'utilisais un navigateur internet chrome ou firefox. J'ai tout essayé. Et puis j'ai désactivé l'accélération matériel dans les navigateurs. De temps en temps, l'écran s'éteint encore tout seul et se rallume mais beaucoup moins souvent depuis que j'ai effectué ce changement. Franchement maintenant il ne s'éteint presque plus jamais.

Bonjour, avez-vous finalement pu résoudre le problème de l'écran qui s'éteint d'une manière aléatoire ?  j'ai commandé un XPS 15 9530 Il a commencé à me faire ça  dès les premières 5 Min d'utilisation.