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20 mai 2018 10:00
XPS15 9550 - Wireless 1830 s'arrête seule
Bonjour,
Depuis je j'ai ce PC (septembre 2016), j'ai toujours eu des problèmes aléatoires de WiFi sous Windows10 et Ubuntu, plus ou moins résolubles en redémarrant l'ordinateur ou en désactivant/réactivant la carte WiFi. Cependant, depuis quelques semaines, cela ne suffit plus. Au démarrage le WiFi fonctionne normalement pendant 1 à 2 minutes puis s'arrête tout seul et la réactivation/désactivation ne fonctionne plus, il faut redémarrer le PC, pour à nouveau 1 à 2 minutes de connexion, le problème est identique sous Ubuntu 16.04 et 18.04.
message d'erreur Windows :
"Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10) {L’opération a échoué}
L’opération demandée n’a pas pu être menée à bien."
Mon XPS15 est en Windows10 version 1803, pilote WiFi à jour 1.566.0.2
La connexion WiFi fonctionne avec une carte WiFi USB, les autres PC du réseau n'ont aucun problème.
DELL-Mohamed K
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22 mai 2018 02:00
Bonjour ClotildeL,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous cet article d notre base de connaissance, qui indique que vous deviez réinstaller le pilote wifi de nouveau.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
ClotildeL
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22 mai 2018 10:00
Bonjour,
Merci pour vos réponses rapides.
Mick621 -> Concernant le BIOS, il est bien à jour, j'ai également décoché la case de désactivation de la carte WiFi à la mise en veille de l'ordinateur mais rien ne change.
DELL-Mohamed K -> Concernant, la réinstallation du pilote, je l'ai désinstallé puis réinstallé mais cela n'a encore une fois rien changé. Je vous ai envoyé les informations complémentaires en message privé.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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23 mai 2018 03:00
Bonjour ClotildeL,
Je viens de vous envoyer la bonne version du pilote.
Bien cordialement.
Mohamed