Non résolu
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29 octobre 2018 14:00
XPS13 9360 ne démarre plus.
Bonjour, Mon Dell XPS13 9360 ne s’allume plus. Impossible de le démarrer lorsque j’appuie sur le bouton de marche, la led s’allume quelques secondes puis s’éteint. L’ecran ne s’allume pas du tout. Le résultat est le même que je soit sur secteur ou sur batterie.
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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30 octobre 2018 08:00
Bonjour Dream_tim7,
Merci de nous avoir écrit.
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devrait vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
Dream_tim7
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30 octobre 2018 14:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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31 octobre 2018 06:00
Bonjour Dream_tim7,
Je viens de vous répondre en privé.
Bien cordialement.
Mohamed
DELL-Mohamed K
4 Operator
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19 juin 2019 06:00
Bonjour utilisatrice Dell,
Merci de nous avoir écrit.
Pouvez vous me communiquer le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed
utilisatrice dell
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19 juin 2019 06:00
Bonjour Mohamed,
J'ai le même problème, l’écran n'affiche rien, comme je vu le voyant du bouton démarrage d'allumer pendant quelques secondes j'ai branché un autre Ecran externe , j'ai réussit à voir la page de démarrage avec la photo de fond écran de mon ordi mais tout de suite après l'ordinateur s’éteint ( sous batterie ou sous secteur c'est pareil).
Pensez vous qu'il y a une solution ?
Merci par avance