xps13 9300 SAV very poor

j'ai un XPS 13, depuis mi octobre j'ai ouvert un ticket pour des problèmes de batterie qui se vide en moins de une nuit, pour des problèmes de puissance en mode batterie, pour des problemes d'autonomie.

j'ai un contrat pro support de 4ans.

l'appareil a été acheté cette année.

1ere intervention le 30/10:

                                          - le technicien arrive avec une carte mère et un ecran, apres avoir inserer la carte mere, il redemarre la carte mere est HS, redemontage de la CM pour remettre l'ancien.

                                         - je teste la machine avec mon ecran neuf et mon ancienne carte mere, MAIS mon ecran n'est plus tactile????  oups mauvaise reference

2eme intervention le 4/11 : 

                                         - nouvel ecran, nouvel carte mere, ce coup ci l'ecran est le bon, je teste tout a l'air fonctionnel, et l'ecran est tactile.

sauf que dans la semaine qui suit l'ecran devient tout zébré par moment... obliger de redémarrer la machine.

demande d'intervention le 11/11

3eme intervention le le 23/11: nouvelle carte mère et nouvel ecran, redémarrage ok, MAIS l'ecran n'est plus un ecran tactile (encore la mauvaise référence envoyé.

dell propose le changement de machine, ce que j'accepte, car celle ci a deja été ouverte 3 fois.

mais depuis on est sur du silence radio, (j'ai demandé une montée en gamme, ou meme de passer sur le XPS15) mais on ne me contact plus...

j'ai perdu 3 jours de travail pour les échanges de pièces, aucune considération de la part de dell, pour une machine acheté près de 2000€, mauvaise référence de pièce commandé, les problèmes qui sont toujours présent.

j'ai une commande ouvert de plus de 6000€ en attente de validation, mais je pense que je vais annulé cette commande car le service n'est pas la

je ne sais plus trop quoi faire!