XPS 9550 ne démarre plus

Bonjour dao34,

Merci de nous avoir écrit.

Je vous invite à faire un Reset de votre système, tout en ayant la batterie débranchée de ce dernier.

Une fois fait, vous pouvez brancher le chargeur seul, et puis vous mettez l’ordinateur en marche, et vous le laisser (tant que le voyant reste allumé), afin de voir si cela fonctionne ou pas.

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Bien cordialement.

Mohamed

Merci de votre réponse. Que voulez vous dire par 'faire un reset de mon système' et quelle est la procédure ? 

Bonjour dao34,

Merci de votre retour.

Pour réaliser une réinitialisation de l'alimentation sur un ordinateur portable :

• Mettez l'ordinateur hors tension.
• Retirez l'ordinateur de tout réplicateur de port ou station d'accueil.
• Déconnectez tous les périphériques externes connectés : écrans externes, périphériques de stockage HDD externe/ USB, imprimantes, etc.
• Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur.
• Retirez la batterie de l'ordinateur.

Une fois la batterie et le cordon d'alimentation sont débranchés, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant minimum 15 secondes afin de décharger les condensateurs de la carte-mère de toute charge électrique résiduelle.

Je reste disponible si besoin.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed

J'ai essayé la procédure décrite et l'ordinateur ne démarre toujours pas. Que dois-je faire maintenant ? 

Bonjour dao34,

Je vous remercie de votre retour.

Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.

Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.

Passez une excellente journée, cordialement.

Mohamed