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18 juin 2018 08:00
XPS 17 L702X Ecran bleu
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, des écrans bleus apparaissent au bout d'un certain temps, variable mais de plus en plus rapide à chaque redémarrage de windows 7.
Les messages peuvent être différents mais impossible de les lire, le PC s'éteint immédiatement après l'affichage de l'écran bleu.
Impossible de scanner le PC avec l'antivirus, même CCleaner n'arrive pas au bout....l'écran bleu est le plus rapide !!!
Les différents diagnostics du boot option donnent 2 messages:
-No Hard Drive detected
-Hard Drive 0 self test unsuccessful
Du coup, c'est grave docteur ?
Y a-t-il quelque chose à faire pour récupérer un pc fonctionnel sans écran bleu ?
Merci de vos réponses.
DELL-Abdelhakim F
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19 juin 2018 03:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Le code d'erreur 2000-0142 stipule un souci au niveau du disque dur qui nécessite un changement
Du moment que la machine n'est plus sous garantie, je vous invite à vous tourner vers notre service hors garantie dédié pour une première prise de contact et évaluer avec eux si vous désirez aller plus loin. Le numéro est le suivant 09 69 39 00 30
Bonne journée, Hakim
lemicmic
1 Rookie
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19 juin 2018 06:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Si je change le disque dur, est-il possible de réinstaller windows 7 à partir du DVD de réinstallation de Dell ?
Merci.
DELL-Abdelhakim F
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19 juin 2018 06:00
Bonjour,
Oui c'est possible
Voici un lien qui pourra vous aidez :
http://www.dell.com/support/article/fr/fr/frbsdt1/sln155401/comment-effectuer-une-installation-propre-windows-7-professionnel-sur-un-nouveau-disque-dur-sur-un-dell-pc?lang=fr
Cordialement, Hakim
lemicmic
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19 juin 2018 10:00
Ok merci.
Pour tout compliqué, le lecteur DVD du pc ne fonctionne plus depuis longtemps.
Bonne soirée.
lemicmic
1 Rookie
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20 juin 2018 06:00
Bonjour,
Est-il possible d'avoir un guide, un schéma pour démonter le xps ?
Merci.
DELL-Abdelhakim F
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20 juin 2018 07:00
Bonjour,
Voici le lien du manuel :
http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_xps_laptop/xps-l702x_service%20manual_en-us.pdf
Bonne journée, Hakim