Non résolu
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2 juillet 2018 08:00
XPS 15 9570 - PROBLEME TOUCHE Suppr
Bonjour,
La touche "suppr" de mon xps 15 9570 ne fonctionne pas correctement. En effet, lorsque j'appuie dessus pour supprimer une lettre au milieu d'un texte, le curseur se repositionne systématiquement au début du texte et supprime le début du texte. C'est vraiment TRES, TRES gênant ! Merci de bien vouloir m'aider à résoudre ce problème.
Bien cordialement
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redchris23
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3 juillet 2018 02:00
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que j'ai un problème similaire avec la flèche de gauche qui ne fonctionne pas et qui renvoie au début de la phrase !
De l'aide ?
DELL-Mohamed K
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3 juillet 2018 07:00
Bonjour redchris23,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite à installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes disponibles sous la rubrique (Puce) de votre interface du téléchargement.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre système en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
redchris23
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3 juillet 2018 08:00
J'ai déjà installé toutes les MAJ et le problème persiste... Je viens de contacter le support technique et le problème vient du clavier (à changer). Donc étant donné que je viens juste de le recevoir, j'ai décidé de retourner le portable à DELL (droit de rétractation de 15 jours) mais j'attends toujours le bordereau de renvoi...
Bien à vous.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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3 juillet 2018 08:00
Bonjour redchris23,
Je vous remercie de votre retour.
Est-il possible que vous me communiquiez le numéro de série de votre système en message privé, afin de garder un œil dessus ?
Bien cordialement.
Mohamed