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28 novembre 2019 01:00

XPS 15 9560 ne s'allume plus - 2ème panne identique en 1an - un scandale !

Bonjour, 

Je viens exprimer ici mon grand mécontentement concernant ce matériel qui m'a couté 1800€ et qui ne fonctionne plus pour la deuxième fois en 1 an ! C'est inacceptable venant d'une marque qui se veut leader sur le marché pro, tel est mon cas.

Mon ordinateur ne veut plus s'allumer. Ce n'est pas la batterie car en l'enlevant, j'ai toujours le même problème. Donc c'est la carte mère qui est défectueuse, surement un problème de connectique. La base sur un ordinateur portable ! Pas chez Dell, j'ai l'impression… 

C'est la deuxième fois en 1 an. J'ai réussi à le faire prendre en charge sous garantie à ce moment là, heureusement ! 

Et maintenant j'ai dépassé la période de garantie.

Donc aujourd'hui, on me propose une intervention de réparation dont la pièce coute1200€ avec un diagnostic de 50€ qui peut remettre en cause le devis initial. Sans parler de la main d'œuvre dont je n'ai même pas demandé le montant tellement le cout de la pièce est exorbitant… C'est un scandale ! 

Je ne parle même pas des défauts de l'écran qui sont apparus dès 1 an d'utilisation que je n'ai même pas cherché à réparer tellement je suis lassé d'voir des problèmes….

Si mon cas ne s'arrange pas à moindre frais, je vous le dis, la marque n'est pas à la hauteur, mieux vaut aller chez la concurrence quitte à payer encore plus cher. J'ai d'autres matériels de marque équivalente, avec un gros fruit, qui n'ont pas bougé depuis 10 ans, au moins ! 

Dans l'optique d'un dernier espoir... 

 

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