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SA

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121

18 mars 2024 12:27

XPS 15 9500 ne charge plus

Bonjour, 

Je rencontre plusieurs problèmes avec mon Dell XPS 15 9500 depuis quelques temps. 

Le pc a commencé à reconnaître le cable une fois sur deux même si ce dernier avait la led allumée. L'ordinateur chargeait uniquement lorsqu'il était éteint. 

J'ai donc changé la batterie en pensant que le souci provenait d'elle mais rien n'a changé. J'avais gardé un chargeur tout neuf qui m'avait été envoyé par Dell. Je l'ai testé et cette fois-ci le pc le reconnaissait même en étant allumé mais le pavé tactile buggait lors de la charge. 

Depuis hier soir, aucun des deux chargeurs ne charge l'ordinateur. Il n'en reconnaît plus aucun et ne charge plus du tout. 

Est-ce que quelqu'un aurait des pistes pour mettre un terme à ce problème ?

Merci d'avance. 

1 Rookie

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2  messages

27 janvier 2025 18:10

Quand j'ai contacté le Service support DEll au mois de Décembre et ils m'ont fait télécharger une Mise à jour du BIOS mais là la batterie toute neuve que j'avais installé ne se recharge plus du tout et je n'arrive pas non plus à accéder au Bios, ce que m'a demandé de faire la personne que j'ai eu au service support cet après-midi

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