XPS 15: 3 jours après date limite, OÙ est mon ordi???

J'ai acheté l'ordi le 16 juillet. Le 23 juillet j'ai reçu confirmation en indiquant le 8 août comme date limite de livraison. Ajd, 11 août je n'ai pas reçu l'ordi, je ne sais pas où il est car aucun code/référence marche sur UPS et le meilleur, aucune communication de part de Dell...