xps 13 surchauffe

Bonjour mltour,

Est-ce que votre système s’éteint lors de son utilisation ?

Je vous invite dans un premier temps à installer la dernière version du Bios, et de lancer un test de diagnostic sur votre système, afin de contrôler la totalité de votre matériel.

Il est aussi nécessaire de vérifier la température des éléments de votre ordinateur, en utilisant l’une des applications tierce, comme par exemple HWinfo64.

Est-ce que la température dépasse les 100°C ?

Normalement, ce type de modèle ainsi que d’autre dédiés au gaming, ont été optimisés pour supporter une température qui peut aller jusqu’à 100°C, notamment les processeurs qui y sont intégrés.

Si vous utilisez par exemple un utilitaire comme HWinfo64 pour extraire les températures, cela vous l’affichera en rouge, mais ça n’a pas d’impact sur votre système.

J’attends de vous lire.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour, 

Je vous écris car je rencontre le même problème, qui conduit de plus l'ordinateur à s'éteindre. 

Auriez-vous une solution ? 

Merci d'avance 

Bonjour Ivo93,

Merci de nous avoir contacté.

Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.

Bien cordialement.

Mohamed

Bonjour

avez vous eu une reponse satisfaisante car j'ai exactement le même problème, l'écran se fige devient pixélisé en visio au delà d'une heure... ordinateur neuf...super (sous garantie bien sur j'ai envoyé un message au support pas de réponse pour le moment).

Bonjour,

J'ai le même problème également. Après des recherche, il semble que cela soit un problème très courant lié au transformateur et que le passage à un transformateur de 65w règle le sujet.

Par contre je n'arrive pas à obtenir la référence du chargeur à acheter. 

Côté Dell, vous avez du géré ce genre de sujet de nombreuses fois, pouvez-vous nous aider?

merci d'avance,

Au dela de la surchauffe du PC , je constate qu'en effet cela doit être lié au transfo car lui même est très bruuuulant !! Incroyable, fournir des 45W d'origine alors que ces derniers bousillent les composants !
@Laurent366 Etes vous donc bien sur que le 65W est la solution ??

Bonjour, 

Je me permets de vous écrire également sur ce fil de discussion pour le même problème.

Mon ordinateur neuf s'est mis à surchauffer et l'enseigne chez qui je l'ai acheté l'a repris en SAV pour réparation. Ils ont remplacé la carte mère et réinstallé le système d'exploitation. Je viens de récupérer mon pc et je constate qu'il surchauffe toujours..

Que me conseillez vous de faire? 

Par avance merci beaucoup

INFO: PB RESOLU pour moi:

J'avais aussi des problème de surchauffe de mon XPS 13 acheté en 2021. (chauffe et arrêt)

J'avais branché initialement comme suis: Alimentation standard 45w sur un port USBC. Et hub (non alimenté) sur l'autre USB C pour alimenter réseau RJ45, deuxième écran HDMI, clavier/souris USB, etc. Je pense que la batterie chauffe car on la recharge mais elle se décharge aussi à fond pour alimenter ce qui est sur le HUB.

Du coup, j'ai branché l'alim 45W directement sur le HUB. Ainsi elle alimente en direct les deux (PC et HUB). Déjà plus de surchauffe. Par contre l'icone de charge me dit que la puissance de la charge est faible. Ce qui prouve que 45W c'est peut être suffisant juste pour le PC, mais pas avec les périphériques.

J'ai maintenant acheté un chargeur 65W, branché sur le HUB, et tout marche très bien sans aucune chauffe.

Je garde le 45W pour l'itinérance, ou je n'utilise pas le HUB.