Non résolu
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11 juillet 2018 08:00
XPS 13 9370 - écran HS
bonjour,
mon écran reste noir et n'affiche plus rien avec code lumineux sequence 2 orange suivi de 7 noir. Une idée de solution ? Les redémarrages ne font rien et je suis a jour sur le bios.
merci
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DELL-Mohamed K
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12 juillet 2018 03:00
Bonjour vincePAPKPF,
Merci de nous avoir écrit.
La séquence de diagnostic 2/7 indique une défaillance au niveau de l’écran LCD, cependant et pour en être sûr, je vous invite à lancer un test d’écran LCD en utilisant la combinaison des touches D et le bouton Marche/Arrêt, comme illustré sur cette vidéo de notre chaine YouTube.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed
vincePAPKPF
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12 juillet 2018 04:00
Bonjour,
la combinaison D+power_ n'a pas aboutie. L'écran reste noir.
Merci.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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12 juillet 2018 05:00
Bonjour vincePAPKPF,
Je vous remercie de votre retour, j’attends donc de vous lire en privé avec le service Tag de votre système.
Bien cordialement.
Mohamed