Non résolu
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29 avril 2022 17:00
XPS 13 9370 : Problème batterie "d'origine" qui ne se charge plus
Bonjour,
Ma batterie (DELL H754V84 51999 mWh) d'origine ne charge plus, bloquée à 45% puis à 0% avec un clignotement orange blanc incessant.
Le Bios (V 1.18.0), l'OS (Windows 12) et les drivers sont à jour.
Le PC n'a jamais été ouvert depuis son achat pour une quelconque réparation et a toujours été rechargé avec son chargeur d'origine.
Message au démarrage du PC: "Warning message: The primary battery is not identifiable and this system will not charge this battery pack..."
Une fois le diagnostic Bios exécuté: "Error code 2000-0135 ..Battery - Not a Dell battery: System will not charge this battery"
Alerte une fois le PC allumé: "Votre batterie n'est pas prise en charge. L'utilisation d'une batterie incompatible ou d'une batterie tierce peut augmenter les risques d'incendie ou d'explosion. Seules des batteries Dell authentiques doivent être utilisées sans les systèmes Dell…"
Dans l'attente de vous lire
Merci
REV78
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1 mai 2022 02:00
Bonjour,
je pense que la batterie est totalement HS, il faudrait la changer pour une autre une vrai Dell pour qu'elle soit reconnue.
scanXPS
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3 mai 2022 02:00
Bonjour et merci pour la proposition REV78,
La batterie est en excellent état de santé d'après le diagnostic du bios "Pre-boot System performance Check"-->[Battery]-->BatteryHealth: Excellent.
Par conséquent, il me semble que le pb pourrait provenir de quelque part d'autre.
REV78
2 Intern
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3 mai 2022 09:00
Bonjour,
pour ma batterie "Power Manager" me disait aussi que la batterie était en excellent état, mais le problème était différent. Le PC pouvait s'éteindre sans prévenir que la batterie soit chargée à 30% comme à 80%.
Depuis que je l'ai changée, plus de problème.