XPS 13 9370 amputé par un technicien

Bonsoir, j'ai fais intervenir un "technicien" DELL pour mon XPS13 neuf très peu utilisé reçu il y a environ 2 mois dont la batterie déconné, déjà l'histoire débute très très mal... Donc le 11 juillet 2018 le technicien intervient mais l'une des vis ne part pas, n'étant pas présent lors de la manipulation j'ai fais confiance à cette personne envoyé par DELL en pensant qu'elle allait trouvé un moyen ou tout simplement laisser tomber car la visse étant impossible à enlever. Quelle fut ma surprise qu'en rentrant je retrouve mon pc payé 1150€ avec toute la partie au tour de la vis détruit et le châssis rayé ! Cette personne a en effet forcer la vis en faisant levier sur le côté droit du pc et cela sans demandé l'avis de personne. Résultat châssis complètement rayé, coté droit et haut du pc détruit et pas de vis détruit également donc l'impossibilité de remettre une vis.

Quel type de personne au monde peut ce dire que cette manipulation était sans conséquence ? Il a eu le culot de dire qu'il repasserait sans doute pour réparer le reste...

Je fais quoi maintenant avec mon pc ? Je le garde comme tel ? Comme si de rien n'était ?