Non résolu
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890
3 mars 2020 08:00
XPS 13 9333 Touchpad qui se décolle.
Bonjour,
Depuis quelques mois maintenant le touchpad de mon XPS13 se décolle. Aujourd'hui je ne peux quasiment plus cliquer. La garantie étant passée, pourriez-vous me dire ce que je peux y faire.
merci.
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LBA85
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1 juin 2020 01:00
Bonjour j'ai aussi un Dell XPS 9333 depuis 3 ans et le touchpad se décolle complètement au point que je ne peux plus l'utiliser . Par ailleurs la batterie ne charge plus je suis obligé de laisser mon laptop sur secteur.
J'ai lu que les deux problèmes sont parfois liés le gonflement de la batterie la rend inutilisable et produit le décollement du touchpad. Avez-vous aussi un problème avec votre batterie?
Avez-vous obtenu une réponse de Dell? Si ces problèmes sont fréquents j'espère que Dell prendra en charge tout ou partie de la réparation ou au minimum fournit une procédure de réparation.
Cordialement
LBA85