XPS 13 7390 2-in-1- Gros problèmes de performance, affichage, etc.

Bonjour,

Ce message s'adresse à l'équipe support de Dell. Je regrette énormément d'avoir avoir acheté cet ordinateur XPS 13 7390 2-in-1. Le jour même que je l'ai allumé pour la première fois, l’écran tactile  s'est bloqué (voir image plus bas). Impossible de le récupérer sans devoir éteindre l'ordinateur. Cela m'est arrivé encore quelques fois par la suite mais je pensais que cela allait s'arranger, mais il y a un grave problème car l'ordinateur continue a bloquer de manière imprévisible. Alors que tous les pilotes sont à jour, cet ordinateur n'est pas fiable du tout. Il peut bloquer complétement en plein travail et tout le travail doit se perdre car il faut redémarrer à chaque fois que ça arrive.  De plus, les ventilateurs se mettent à faire du bruit lorsqu'il est connecté et l'ordinateur surchauffe comme un radiateur... Il est lent et d'une performance médiocre alors que je l'utilise uniquement pour de la bureautique...C'est très décevant et indécent de vendre un produit pareil aussi cher alors qu'il est défectueux (j'ai lu plusieurs commentaires de gens qui ont le même problème!). J'espère que DELL fera quelque chose. Voici quelques images du problème: