XPS, écran noir, mais sortie vidéo sur un autre écran OK

Bonjour davbailly,

 

Merci de nous avoir écrit.

 

Je vous invite à exécuter un test de diagnostic du matériel sur l’écran LCD, afin de bien cerner le souci.

 

J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre XPS en message privé.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

Bonjour davbailly,

 

Merci de votre retour.

 

Vous pouvez tester de démarrer votre système en mode sans échec.

 

Le souci peut survenir de la partie système ou de la carte-graphique, et sur ce je vous invite à désinstaller le pilote de la carte-graphique ou de le mettre à jour.

 

Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios, ainsi que les pilotes de la rubrique Puce.

 

J’attends de vous lire avec le service Tag.

 

Bien cordialement.

 

Mohamed

 

Bonjour, merci pour votre réponse. En faisant la manipulation avec la touche "D" appuyée au démarrage, j'obtiens un écran gris, puis noir, puis rouge, puis vert et après plus rien, l’ordinateur redémarre. Avec la touche "Fn" appuyée au démarrage, j’obtiens de multiples sonneries différentes qui changent de son régulièrement. Ces sonneries sont interminables, obligé d'arrêter physiquement le bouton pour arrêter le processus. Merci pour votre avis.

Bonjour,

 

j'ai essayer de remettre à jour les drivers de la carte video et mise à jour du bios... cela ne change rien.

Pour ce qui est du mode sans échec cela ne fait rien non plus. J'ai un écran noir et du coup je ne vois pas ce qui se passe car la vidéo n'est pas envoyée vers mon écran annexe.

 

  

Bonjour Aurelien1978,

 

Merci de nous avoir écrit. 

 

Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau. 

 

Bien cordialement. 

 

Mohamed 

pBonjour, J'ai le même problème que davbailly, L'écran de mon Dell XPS 13 9350 reste noir, alors que si je connecte un second écran, celui-ci fonctionne correctement.  J'ai fait le test hardware, et l'écran fonctionne correctement (affiche diverses couleurs etc.). J'ai fait la mise à jour du Bios (pas d'amélioration) j'ai ensuite désinstallé le pilote de la carte graphique.  Au reboot l'écran de mon Dell a fonctionné tout à fait correctement puis après quelques secondes le problème est réapparu. En résumé : Bios à jour Pilote carte graphique à jour Ecran hardware ok Que faire ? Que faire ?