Vol et fraude par un technicien, XPS 14

La caméra de mon XPS 14 neuf a cessé de fonctionner dans les trois semaines suivant la réception. 

Le support technique ayant suggéré un changement de la dalle OLED, un technicien est venu sur site pour l'intervention le 5 novembre. Le changement a eu lieu, n'a pas réglé le problème, le technicien m'a fait signé un pad numérique et est réparti avec la pièce en me conseillant d'insister auprès du support et ne olus acheter d'appareils Dell...

Dans l'heure suivante, j'ai reçu le rapport d'intervention par mail déclarant :

- que le problème était réglé - ce qui est faux

- que j'avais conservé la pièce - c qui est faux

- que les tests de diagnostics ont été réussi, ce qui est faux car ils n'ont pas été fait. 

Le technicien n'a même pas vérifier le BIOS ...

Et pour couronner le tout : la signature client n'est pas ma signature.

J'ai immédiatement contacté le support, hors de moi, pour signaler ces anomalies. De très nombreux échanges plus tard, je n'ai pas de solution.

Et je viens de recevoir une notification par mail m'invitant à retourner la pièce d'origine ou payer 1472$...

Je vais donc intenter une action à la première heure demain pour fraude et vol contre ce technicien et contre Dell. Cet achat XPS est devenu un cauchemar. 

Pour référence Code service <Private data removed from public view DELL-Admin>