Non résolu
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17 juillet 2019 08:00
Support Assist ne fonctionne pas
J'ai un XPS 13 9365 2 en 1. Support Assist ne fonctionne plus. J'ai suivi les recommandations de désinstallation et réinstallation recommandées par Dell plusieurs fois depuis quelques semaines. Une fenêtre grise apparaît et l'outil roule sans arrêt sans démarrer. Quelle solution est proposée ?
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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18 juillet 2019 01:00
Bonjour Barea,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed
Barea
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18 juillet 2019 06:00
Merci Mohamed pour votre réponse. Espérant vous lire prochainement.
DELL-Mohamed K
4 Operator
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18 juillet 2019 07:00
Bonjour Barea,
Merci de votre retour.
Dans ce cas là, il va falloir que vous envisagiez une restauration de l’image usine.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Barea
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18 juillet 2019 07:00
Bonjour à nouveau Mohamed. Une solution un peu drastique pour seulement avoir accès à Support Assist, non ? Le PC va très bien; vous avez une alternative ?
DELL-Mohamed K
4 Operator
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18 juillet 2019 08:00
Bonjour Barea,
Du moment que vous l'avez dèja désintaller et réinstaller, je pense que le dernier recour est de passer par une restauration de votre système à une date antérieure, ou à l'image usine.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed