Status commande - support invisible

Bonsoir,

Suite à une commande effectué le vendredi 09/08, qui à été bloqué suite à un plafond CB.

J'ai réussi (après beaucoup de mal à joindre mon interlocuteur) à payer la facture par virement bancaire le mardi 20/08.

Et depuis ce jours je n'ai toujours pas réussi à re-joindre le support Dell pour avoir un status sur ma commande.

Avez vous des solutions ?

Merci par avance,
Thomas