son écouteur et tactile pb

Bonsoir, 

Je possède depuis quelques semaines un xps 13 9365 2 en 1 tactile.

Après quelques utilisations et expérience, j'ai constaté des anomalies que je n'arrive pas à résoudre: 

- aucun son dans mes écouteurs quand je les branche sur le jack de l'ordinateur. Le son sort des hauts parleurs.

- le défilement du pad ne fonctionne pas sur certaines applications. il marchait au départ partout et depuis peu, il ne marche plus sur libreoffice, adobe reader,  par exemple mais aussi dans mon explorateur windows. Par contre il fonctionne sur word et chrome. 

- Le tactile aussi ne fonctionne plus sauf sur chrome. Le reste, HS.

Les mises à jours sont réalisées.

Merci pour votre aide

Fabien