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12 mai 2019 15:00
RAM 32Go sur XPS 15 9550 : écran noir
Bonjour,
J'ai un XPS 15 9550 (tout d'origine) en windows 10 edition familiale. J'ai voulu passer de 16Go à 32 Go de RAM (nouvelles RAM : RIPJAWS DDR4-2133 16Gox2 SO-DIMM).
Après environ 1 min de fonctionnement du PC (avec ou sans pousser les RAM), écran noir et plus rien n'a faire (appuie long sur le bouton power...). J'ai testé les RAM une par une (donc une de mes anciennes 8Go + une nouvelle 16Go = 24Go, dans différents emplacements) => pas de problème (je tourne d'ailleurs actuellement comme cela).
J'ai lancé un diagnostique DELL au démarrage mais aucune erreur détecté. J'ai remarqué que l'écran noir n'arrive qu'avec la présence de la prise secteur (qui est d'origine aussi), cela semble marcher parfaitement sur batterie (j'ai poussé les RAM à 100%, laissé 1h ou 2h, et pas de pb). Sachant que le pb arrive très rapidement et à tous les coups sur secteur...
Quelqu'un a t'il une idée du problème ? Quelque chose à changer dans la gestion d'alimentation ou dans le BIOS ?
Merci d'avance.
NicoLM
DELL-Mohamed K
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13 mai 2019 02:00
Bonjour NicoLM,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier sa configuration.
Bien cordialement.
Mohamed
NicoLM
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13 mai 2019 12:00
Bonjour, OK j'ai envoyé un message privé avec mon service tag.
Est-il possible que mon chargeur ne soit pas assez puissant ?
Merci d'avance pour vos suggestions !