Non résolu
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1875
19 avril 2018 03:00
Problèmes nouveau Dell xps 15 2 en 1 (9575)
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours le nouveau Dell xps 15 2 en 1, et j'ai 2 soucis que je n'arrive pas à regler :
- impossible de communiquer avec Cortana, je l'entends bien mais la voix ne semble pas être "entendu", or dans d'autres logiciels le micro fonctionne correctement. Je précise que l'outil diagnostic et dépannage intégré à Cortana n'a rien donné.
- ensuite j'aimerai des précisions sur la oosition "tente" du portable. L'affichage ne bascule pas de 180 degré et donc l' écran se retrouve à l'envers, rendant ce mode inutilisable. Dans les paramètres la fonction de rotation automatique est grisée je ne peux donc rien activé. Par contre le basculement en mode tablette fonctionne lui correctement.
Merci.
J'ai depuis quelques jours le nouveau Dell xps 15 2 en 1, et j'ai 2 soucis que je n'arrive pas à regler :
- impossible de communiquer avec Cortana, je l'entends bien mais la voix ne semble pas être "entendu", or dans d'autres logiciels le micro fonctionne correctement. Je précise que l'outil diagnostic et dépannage intégré à Cortana n'a rien donné.
- ensuite j'aimerai des précisions sur la oosition "tente" du portable. L'affichage ne bascule pas de 180 degré et donc l' écran se retrouve à l'envers, rendant ce mode inutilisable. Dans les paramètres la fonction de rotation automatique est grisée je ne peux donc rien activé. Par contre le basculement en mode tablette fonctionne lui correctement.
Merci.
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Kisss
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20 avril 2018 04:00
Par contre impossible de trouver une solution à mon second problème...
DELL-Tarik H
Community Manager
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20 avril 2018 08:00
Bonjour.
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC) ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :
https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Kisss
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22 avril 2018 01:00
Après quelques jours d'utilisation un peu plus poussées, je me rend également compte que sur des logiciels "gourmands" en ressources, le portable chauffe énormément et cela se ressent beaucoup au niveau du clavier et également sur le dessous. J'ai donc réalisé un test de monitoring sous Prime95 pour vérifier cela avec des chiffres et au bout de 15-20 secondes, les températures CPU atteignent 100°C (qui est le TJ max du processeur) et même les ventilateurs à plein régime ne parviennent pas à faire baisse la température !
DELL-Tarik H
Community Manager
•
3.9K messages
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23 avril 2018 04:00
Bonjour.
Si possible de me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé.
Dans l’attente de vous lire.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement.
Tarik
Dell | Social Media Specialist
Alpo79
2 messages
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13 juin 2018 12:00
Salut,
As-tu résolu ton problème en mode "tente"? J'ai le même modèle que toi et le même problème...
Ils sont gentils sur ce forum Dell, mais s'ils répondent aux gens en message privé ça sert à rien d'appeler ça un forum! ^^
Merci d'avance en tout cas!
Kisss
4 messages
1
13 juin 2018 12:00
Oui il faut de souvenir (car je ne l'ai pas gardé) Sélectionner Centre de notifications dans la barre des tâches (à côté de la date et l'heure), puis sélectionner Mode tablette pour l'activer ou le désactiver.
C'est vrai que si t'attend une réponse d'un technicien dell tu peux attendre longtemps ..
Alpo79
2 messages
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15 juin 2018 04:00
Merci pour ta réponse en tout cas!
Ricoblack
2 messages
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2 juillet 2019 02:00
DELL-Mohamed K
4 Operator
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5.6K messages
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2 juillet 2019 03:00
Bonjour RicoBlack,
Merci de nous avoir écrit.
Puis-je avoir le service Tag de votre XPS en message privé, afin de vérifier à mon niveau.
Bien cordialement.
Mohamed