Non résolu
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8 novembre 2020 10:00
Problème XPS 15 9500, la batterie ne charge pas à 100%.
Bonjour,
J'ai acheté très récemment un DELL XPS 15 9500, il à était en charge 4 fois, c'est pour dire que je l'ai depuis vraiment très peu de temps cependant la batterie ne se charge pas jusqu'à 100%.
Elle s'arrête à 99% et il est notifié "8minutes jusqu'à charge pleine".
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi et me dire comment résoudre ce problème.
Merci par avance.
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Dou9dc
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11 novembre 2020 13:00
Bonsoir,
Merci pour vos précisions !
Après les conseils d’un conseiller DELL qui était de laisser charger l’ordinateur 30 minutes après que la batterie soit notifié à 99%, la batterie a bien atteint les 100% pour la première fois.
Problème résolu
DELL-Cares
Moderator
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12 novembre 2020 00:00
Bonjour Dou9Dc.
Ravi que le souci soit résolu.
Sans vous dire que je reste à votre disposition si besoin.
Cordialement.
Tarik.
Dell | Social Media Specialist